Política de Devoluciones y Reembolsos de PedroLeónVajillas.com

Última actualización: 1 de mayo de 2023

1. Introducción

En PedroLeónVajillas.com, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra, esta política de devoluciones y reembolsos describe los términos y condiciones aplicables para devolver productos y recibir reembolsos.

2. Período de devolución

Usted puede devolver los productos comprados en nuestro sitio web dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de entrega del pedido.

3. Condiciones para devolver productos

Para ser elegible para una devolución, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su embalaje original, sin abrir y sin daños.
• Estar en condiciones de reventa, sin signos de uso, desgaste o daño.
• Incluir todos los accesorios, manuales y documentos originales.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

a. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la sección «Contacto» en nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a [email protected] Indique su número de pedido, una descripción detallada de los productos que desea devolver y el motivo de la devolución.

b. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones adicionales y una etiqueta de envío prepagada para la devolución, si corresponde.

c. Empaque los productos de manera segura, preferiblemente utilizando el embalaje original, e incluya una copia de la factura o el comprobante de compra.

d. Envíe los productos utilizando la etiqueta de envío proporcionada o, si no se proporcionó una etiqueta, utilice un método de envío rastreable. PedroLeónVajillas.com no se hace responsable de los productos perdidos o dañados durante el envío de devolución.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos su reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto haya sido devuelto debido a un defecto o error por parte de PedroLeónVajillas.com.

6. Productos defectuosos o dañados

Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega. Proporcione una descripción detallada del problema y, si es posible, fotografías que muestren el defecto o daño. Evaluaremos el problema y, si corresponde, le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

7. Cambios y cancelaciones

Los cambios en los pedidos realizados pueden ser solicitados antes del envío del pedido. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos realizar cambios en él. Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, procesaremos la cancelación y le reembolsaremos el monto total de su compra. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución descrito en esta política para obtener un reembolso.

8. Excepciones

Algunos productos pueden estar exentos de devolución debido a razones de higiene, seguridad o por ser productos personalizados. Estas excepciones se indicarán claramente en la descripción del producto en nuestro sitio web. Si tiene dudas sobre si un producto específico es elegible para devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar la compra.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con esta política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de la sección «Contacto» en nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a [email protected]

Al realizar compras en PedroLeónVajillas.com, acepta cumplir con esta política de devoluciones y reembolsos. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no realice compras en nuestro sitio web.

10. Modificaciones a la política de devoluciones y reembolsos

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Al continuar utilizando nuestro sitio web después de que se hayan realizado cambios, usted acepta la política de devoluciones y reembolsos modificada.

11. Interpretación

En caso de discrepancia entre el contenido de esta política y cualquier declaración, publicidad o promoción realizada por PedroLeónVajillas.com o sus empleados, agentes o representantes, los términos y condiciones de esta política prevalecerán.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Esta política de devoluciones y reembolsos se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del país donde se encuentra registrado PedroLeónVajillas.com. Cualquier disputa que surja en relación con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicho país.

Al realizar compras en PedroLeónVajillas.com, acepta cumplir con esta política de devoluciones y reembolsos. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no realice compras en nuestro sitio web.